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程力集團汽車售后服務-王雙喜

王雙喜(環衛車行業專家、武漢大學博士)
專注環衛車行業13年,程力集團環衛車技術顧問
終身榮譽顧問
優質內容 來源:程力集團王雙喜 發布時間:2021-04-05 18:51:54 閱讀次數: 收藏:49 分享:90

【導讀】您正在閱讀的是關于【常見問題】的內容,本文由專業環衛車行業專家、汽車工程師、建造工程師整理編寫。本文有1482個文字,預計閱讀時間4分鐘.

        程力汽車集團售后說明

  尊敬的用戶朋友

  湖北程力專用汽車有限公司是一家具有自主研發能力的國家重點專用汽車制造企業,多年來經過公司全體員工的不懈努力,已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環節中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開,售后服務體系得到了全面的完善。

  服務體系:

  一、服務體系是質量管理體系的重要環節,我公司通過了ISO9001-2000質量管理體系認證(注冊號05706Q10355ROM)。

  二、服務保障:本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊,結合市場和用戶的要求,給予保障。

  三、服務宗旨:專業創造價值,誠信鑄就未來!

  四、服務機構:在銷售公司領導下的售后服務部門,負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

  服務原則:

  在用戶嚴格遵循使用說明書,正常操作的情況下,自購車之日起(以車輛出廠登記卡為準)一年內,行駛里程不過 25000公里之內,因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞,經有關汽車服務站和監督部門鑒定后,在三個工作日內向我公司售后服務部門提交書面資料,售后服務部門確認后實行三包服務。

  售后服務承諾:

  我們遵循的質量方針是:產品是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,優質服務是我們的承諾。”為此,我們做出如下承諾:

  免費維修方案以及期限

  1、免費質保期:一年。

  2、跟蹤服務時間:終身。

  3、在車輛交客戶使用之日起,在正常使用范圍內,一年內免費修理,超過6個月,只收取零件工時費。

  4、24小時服務:我們以客戶永遠是對的為服務宗旨,以關心客戶,關心每一臺車為服務。

  服務保障:

  我公司在此鄭重承諾:凡屬本公司銷售的產品,均保證全國上牌,如因我公司車輛問題不能上牌,將全額退款并賠償客戶損失。所有車型均采用原裝底盤,我公司對產品質量嚴格把關,產品售后由我公司負責到底。上裝部分免費保修一年,售后服務省內24小時到達,省外48小時到達,終身提供技術指導,終身配件成本供應。

  維修服務方式:

  一、底盤部分由底盤駐全國服務站聯合保修,隨車均有底盤保修手冊、全國服務站聯系目錄等。

  二、上裝部分由我公司承擔一年或三萬公里的免費上門維修。所有的上裝問題均由我公司直接與各廠車間協調派出人員上門維修。

  三、對于偏遠地區不能及時上門維修的用戶,我們將在用戶附近授權專門維修點,在保修期內的所有維修費用均由我公司支付。

  四、對于客戶自己能處理的小故障,我公司可以先支付維修費用,由客戶到喜歡的維修點處理解決。

 

  為此我們做出如下服務承諾:

  1、三包服務期內的產品質量以包修為主,修理費全免(不包括易損件和電器部分)。

  2、終身保修。過包修期內的產品,需更換配件的只收取相關成本費。

  3、免費培訓操作員:

 ?、?由我廠安排工程師現場指導,學習理論及實際操作;

 ?、?掌握專用車的基本理論,性能以及功能;

 ?、?按程序能熟練的操作;

 ?、?能進行正常的日常維護,排除一般技術故障。

  4、售后及維修時間:

  華北地區:北京、天津、河北、山西、內蒙古 (48小時之內上門售后服務)

  東北地區:遼寧、吉林、黑龍江 (72小時之內上門售后服務)

  華東地區:上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東(駐點) (36小時之內上門售后服務)

  華中地區:河南、湖北(駐點)、湖南 (24小時之內上門售后服務)

  華南地區:廣東、海南、廣西 (48小時之內上門售后服務)

  西南地區:重慶、四川、貴州、云南(駐點)、西藏 (24小時之內上門售后服務)

  西北地區:陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆 (72小時之內上門售后服務)

  其他地區:香港、澳門、臺灣 (提前24小時預約上門售后服務)

  注:72小時內解決所反饋問題,若不能徹底根除,則實施同類替換。

  售后服務聯系電話:137-7414-9191(微信同號)

程力售后保證

(314) 您的認可是我們最大的動力

  以上就是小編為大家介紹的程力集團汽車售后服務-王雙喜的全部內容,希望能為大家提供一份有價值的參考。如果您想了解更多的相關資訊, 請持續關注程力冷藏車網或直接聯系市場部責任經理:王雙喜 137 7414 9191(微信同號) 

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